Windows10这王牌功能为何失败

Hinchcliffe表示，在客户改变行为的同时，更多的员工在家远程工作。首席信息官(需要立即将重点放在数字化转型上，否则就没有任何业务需要保护。

2020年的投资流程有何不同?

首席信息官Deb Gildersleeve来说，“这个过程没有太大变化，但不同的是，它不只是前一年的延续。我们必须重新审视所有的项目和优先事项，这几乎从头开始。每个人都被迫重新评估所有事情。现在比以往任何时候都更需要获得战略伙伴的积极帮助。”

Clemmons认为首席信息官需要着手进行筛选。这就要求在进行投资时都要问两个问题：一是它是否解决了与疫情相关的紧急需求或业务需求?二是它是否有可证明的投资回报率?

首席信息官Isaac Sacolick说，“在我的客户中，很多人仍在处理太多的优先事项。2020年工作和客户体验的强制数字化转型全面改变了预算和优先事项。在2021年，数字化转型、数据分析、自动化仍是亟待解决的问题。”

为首席信息官们对2021年的规划提供什么指导?

Joanna Young说，“计划不应成为时间点或年度工作。首席信息官们应该把需要做的3～5件事放在首位。在做完一件事之后，然后转移到下一个优先事项。他们应该尽可能地进行规划。”

Isaac Sacolick认同Joanna的观点，并建议说，“首席信息官优先考虑寻找更快获得成功的方法，以支持他们试图实现的更大战略方向。”

首席信息官Martin Davis表示，这意味着首席信息管尽所能做好计划，在这一过程中，首席信息官应专注于满足客户的需求，这其中包括寻找解决技术债务的机会。首席信息官应在需要时进行调整并加快工作，但长期计划仍应由预算和项目推动。

在这个过程中，首席信息官评估其在2020年能够完成的工作以及业务如何变化，然后投资于持续的数字化转型以支持这些变化。

Hinchcliffe说，“鉴于今年持续存在的运营问题，许多首席信息官现在才开始制定2021年的计划，其计划应该包括对未来发展的设计和实现的方法。同样，其计划应该是连续的。”

首席信息官Tim McBreen说，“希望首席信息官不会浪费2020年的时间，并准备好向前迈进，而不是重新启动他们的IT部门。如果想在2021年取得成功，首席信息官需要改进个人目标和组织目标，以使他们的组织获得成功。对许多首席信息官来说，这将是一个巨大的变化。希望首席信息官在2021年获得更大的成功。”
 

很多首席信息官认为，在2021年，大多数企业应该在以下四个领域进行IT投资：

• 启用混合工作环境。首席信息官们表示，混合工作环境需要更多地关注员工的体验。这意味着更好的协作工具和远程协作技术/礼节方面的培训。最后还涉及到考虑返回企业办公室工作的事项。
• 注重客户体验。首席信息官表示，这包括部署人工智能/机器学习解决方案，以实现客户和员工体验的自动化。当然首先要解决客户数据问题。
• 实现IT现代化。首席信息官表示，这涉及到技术债务的消除、IT现代化和技术改进。要做到这一点，通常需要精简服务和解决方案，以提高效率、进行谈判。提高数据安全性。与此同时，安全和身份识别工作需要转向边缘保护。最后，它还包括实时资源调配，当然还有越来越多的迁移到公共云。
• 实现真正的数字化转型。首席信息官们认为，这样做需要使开发人员以低代码和低数据量更快地为企业交付价值。

（编辑：阜新站长网）

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